绘制客户旅程

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G的大 客户体验 由多学科团队设计

我们的 方法 创建 出色的 客户体验是 动态 e 综合.

雇佣一个创意机构 领导客户旅程映射 这是一个错误 - 这是 原因:

创意机构 通常会s 一个很棒的研讨会,吸引人s 美术 代表 o 客户 旅行. 这种表示对于帮助您作为变更代理进行沟通是有用的 一个 唯一的 视力 独特的倡导者在您的组织.

t在这里 〇是问题所在 优秀的客户体验是由多学科团队设计的. W对这些结果没有多学科贡献, 它们可能是不可行的, 把钱留在桌子上,不符合预期的交易结果.

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卓越的客户体验 是…的结果 努力奋斗 的一个 多学科小组

如果你是 变革的推动者 它有 责任 de 创造卓越的客户体验, 你需要以下内容 技能 所以你的 车间 成功:

  • Um
  • 那些代表 客户的声音
  • 那些能 代表公司发言
  • Os 创造性的
  • UI/UX设计师
  • 工程师
  • 数据管理员 

我们的创造方法
卓越的客户体验
它是动态的和全面的.

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我们 训练有素的引导者 我们会用任何一种方法包围你的团队 多学科技术u 你可能没有在桌子上.

客户旅程图的结果应该 允许构建您的构建器. Se 你已经 你以前经历过这个过程吗,你已经知道美丽的图像会留下很大的空间你们工程师的解释. 这种不确定性和混乱是预算超载和项目延误的主要原因。.

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我们有一个 过程 和一个 软件 证明 记录 a 旅程。 期望的 的客户

我们与Marc Stickdorn的公司有战略合作伙伴关系, Smaply, 我们利用了他的四本书 方法 关于如何制作 设计发明 作为我们的一部分 提供咨询bet36亚洲体育. 我们都理解 客户体验 多少钱的 后台流程 是什么驱动着它.

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O 一个人的劳动成果 客户旅程图 这仅仅是个开始.

I他需要报告 业务流程图 e 数据流 这样,当建造它的时候到了 开始 执行,他们有 适当的 入口 e 文档 适合 判断正确 o 努力 和的 人事档案. 我们的过程确保没有任何损失. 变革的推动者 可能 信任 在你的估计和预算中 从一开始.

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摘自bet36亚洲体育的介绍, 通过流程优化改变客户体验的bet36体育注册基础2020年Signavio世界

想象一下你希望未来的客户旅程是怎样的. 不要局限于你今天的技术所能做的事情.